Preámbulo


Propiedad del sitio: el sitio es propiedad de Domaine de Rapatel en su totalidad, así como todos los derechos relacionados con el mismo. La reproducción, total o parcial, está prohibida sin el previo consentimiento expreso de Domaine de Rapatel.

1. Aceptación de las condiciones generales de venta.

El cliente reconoce haber leído, antes de realizar un pedido, las condiciones generales de venta establecidas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas. Estas condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre Domaine de Rapatel y su cliente. Prevalecerán sobre todas las demás condiciones que aparecen en cualquier otro documento, excepto la derogación preliminar, expresa y escrita del Dominio de Rapatel. Domaine de Rapatel puede modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento, sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el sitio en el momento de la validación del pedido.

2. Orden


Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza y el contenido del pedido. Domaine de Rapatel confirma la aceptación de su pedido al cliente a la dirección de correo electrónico que ha comunicado. La venta se concluirá a partir de la validación por Domaine de Rapatel del pago del pedido, es decir, la fecha de validación del pago de los pedidos pagados en línea con tarjeta de crédito o la fecha de recepción del pago por transferencia o cheque. Domaine de Rapatel se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente con quien existe una disputa sobre el pago de un pedido anterior.

3. Precio y pago

El precio se expresa en euros y todos los impuestos incluidos.
El precio indicado en las fichas de producto no incluye el transporte.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, expresado todos los impuestos incluidos e incluido el IVA para Francia y los países de la CEE. Este precio incluye el precio de los productos, los costos de manejo, empaque y conservación de los productos, costos de transporte, seguro y puesta en marcha.
El precio se paga en efectivo el día de la confirmación del pedido.
El pago se realiza:

por tarjeta de crédito con el acrónimo CB, en línea. Credit Agricole le permite pagar a través de un servidor bancario en un entorno seguro. Por lo tanto, su número de tarjeta de crédito se dirige a los servidores del banco, su pago se realiza directamente a un banco en un entorno seguro sin pasar por el servidor de la tienda, una garantía que es aún más importante ya que sus números son conocidos solo por el banco. nuestro socio bancario (Credit Agricole).
El pedido se cancelará automáticamente y se notificará al cliente por correo electrónico en caso de que los centros bancarios en cuestión se hayan negado a dar su consentimiento. Domaine de Rapatel ha establecido un procedimiento de verificación y solicita información adicional al cliente, con la intención de garantizar que el usuario de la tarjeta de crédito sea su propietario. La implementación de este procedimiento, que no puede considerarse una garantía contra el uso fraudulento de la tarjeta de crédito o comprometer la responsabilidad de Domaine de Rapatel, difiere la validación del pago hasta el final del procedimiento de verificación. Puede conducir a la cancelación del pedido.
mediante cheque: los cheques deben hacerse a nombre de Domaine de Rapatel y enviarse a la siguiente dirección:

Domaine de Rapatel
Rapatel
24550 Villefranche du Périgord
Francia

Los pagos realizados no pueden considerarse como un depósito. Cualquier pago atrasado implica automáticamente el pago de intereses atrasados ​​correspondientes a una vez y media la tasa de interés legal.

4. Retención de la cláusula del título.

Por acuerdo expreso, y de conformidad con las disposiciones de la ley del 12 de mayo de 1980, los productos pedidos son propiedad de Domaine de Rapatel hasta el pago total de su precio por parte del cliente. En caso de incumplimiento de sus obligaciones por parte del cliente, cualquiera sea la causa, Domaine de Rapatel tendrá derecho a exigir la devolución inmediata de los productos a expensas y riesgo del cliente.

5. Disponibilidad y envío de productos.


Todos los plazos anunciados en el sitio web de la tienda de castañas son en días hábiles (excepto sábados, domingos y festivos). Cada hoja de producto indica:

O la presencia en stock del producto afectado: la indicación "en stock" corresponde al estado de stock en Boutique de la Chataigne en el momento del pedido.
Ya sea un retraso de disponibilidad: el tiempo de disponibilidad corresponde al tiempo de suministro en stock en Boutique de la Chataigne. Este período es comunicado por el proveedor y / o el fabricante del producto y varía según el tipo de producto.
Ya sea la palabra "pre-order": los productos en cuestión son productos nuevos anunciados por el proveedor y / o el fabricante, sin fecha de disponibilidad conocida.
O la mención "ruptura": el producto no está disponible momentáneamente por nuestros proveedores.

Los pedidos se procesan, preparan y envían, es decir, se entregan a nuestro transportista, dentro de las 24/48 horas desde:

  • La recepción del producto por Domaine de Rapatel, en relación con los productos disponibles,
  • Validación del pago por parte del cliente cuando se realiza con tarjeta de crédito en línea o el recibo de pagos realizados por transferencia bancaria o
  • cheque, para productos en stock en el momento de la validación o recibo,
  • La recepción de los productos por parte de Domaine de Rapatel, cuando estos estén realmente disponibles por parte del proveedor, con respecto a los pedidos anticipados.

En general, los pedidos se procesan después de la validación del pago cuando se pagan en línea con tarjeta de crédito o recibo mediante el acuerdo de Domaine de Rapatel cuando el cliente ha elegido un pago mediante transferencia o cheque. Es probable que las indicaciones "en stock" y los períodos de disponibilidad varíen entre la fecha del pedido y, según el caso, la fecha de validación del pago con tarjeta de crédito o la fecha de recepción de la transferencia o el cheque. Los tiempos de disponibilidad también están sujetos a cambios por iniciativa del proveedor y / o del fabricante.
En tales casos, los períodos de disponibilidad serán los vigentes en el momento de la validación del pago con tarjeta de crédito o en el momento de la recepción de la transferencia o cheque.
En caso de falta de disponibilidad de productos en nuestros proveedores:

  • indisponibilidad final: Domaine de Rapatel se compromete a ofrecer al cliente artículos de reemplazo o reembolsar los artículos faltantes, sin demora y, a más tardar, dentro de los 30 días de acuerdo con las disposiciones del artículo L121-20-3 del Código de consumo.
  • indisponibilidad temporal: Domaine de Rapatel informa al cliente de la fecha en que el producto estará disponible nuevamente. El cliente tiene la posibilidad de mantener su pedido con estos nuevos plazos o cancelarlo. En este último caso, Domaine de Rapatel se compromete a reembolsar los artículos faltantes sin demora y, a más tardar, dentro de los 30 días de acuerdo con las disposiciones del Artículo L121-20-3 del Código del Consumidor. Los envíos a DOM-TOM estarán sujetos a la aceptación del paquete en la bodega.

6. Entrega


La entrega de pedidos es realizada por proveedores de servicios independientes de la compañía Domaine de Rapatel y dentro de los plazos anunciados por estos proveedores de servicios. Los retrasos anunciados por estos proveedores de servicios suelen ser de 48 a 72 h para paquetes de menos de 30 kg y más de 72 h para paquetes de más de 30 kg.

Para informar a Domaine de Rapatel cualquier dificultad relacionada con la entrega, el cliente tiene un seguimiento gratuito de pedidos en línea, accesible a través de los detalles del pedido, así como un número de teléfono para contactar a los asesores del cliente 05.53. 30.44.05.

Domaine de Rapatel se compromete a hacer todo lo necesario para garantizar que los pedidos se entreguen dentro de los 30 días posteriores a la validación del pago con tarjeta de crédito en línea o la recepción del pago mediante transferencia bancaria o cheque. El transportista se compromete, por contrato con Domaine de Rapatel, a entregar el pedido a la dirección del comprador proporcionada por Domaine de Rapatel.
Además, para entregas fuera de la Francia metropolitana, el cliente acepta pagar todos los impuestos adeudados por la importación de productos, derechos de aduana, impuesto al valor agregado y todos los demás impuestos adeudados según las leyes del país. País de recepción del pedido. Todos los pedidos realizados en Domaine de Rapatel están destinados al uso personal de los clientes, los clientes o destinatarios de los productos tienen prohibida la reventa parcial o total de los productos. Domaine de Rapatel no se hace responsable de la falta de pago de los impuestos por los cuales el cliente es responsable.

En Francia metropolitana, la entrega será realizada por La Poste Colissimo seguido. En los países de la CEE, las entregas son realizadas por La Poste colissimo Europe o Chronopost siguiendo la elección del cliente. Las entregas fuera de la CEE se realizan mediante servicios postales internacionales o Chronopost según la elección del cliente. Por razones de disponibilidad, un pedido puede ser entregado en varias ocasiones.

Cualquiera sea el lugar de entrega, esto se hace en el intervalo de tiempo proporcionado con el cliente mediante la entrega directa del producto al destinatario previsto, o en caso de ausencia, a otra persona autorizada para este fin por el cliente. En ausencia de cualquier destinatario, se deja un aviso de paso en la dirección de entrega. Los posibles costos de nuevas presentaciones son responsabilidad del cliente. El cliente debe verificar el estado de los productos al recibirlos. En caso de daños, debe mencionar sus reservas en el albarán de entrega y reiterar con el transportista por carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres (3) días posteriores a la entrega de acuerdo con las disposiciones del Artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés. También debe informar a Domaine de Rapatel por carta certificada con acuse de recibo de cualquier daño debido al transporte dentro de los ocho (8) días posteriores a la recepción. No se aceptará ninguna queja en caso de incumplimiento de estas formalidades.

En cualquier caso, Domaine de Rapatel quedará eximido de su obligación de entregar en caso de:

  • la ocurrencia de una fuerza mayor como guerra, disturbios, incendios, huelgas, accidentes y la imposibilidad de ser abastecido,
  • incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de sus obligaciones (pago del precio, exactitud de la información comunicada por el cliente, como la dirección de entrega ...)

7. Garantía


Todos los artículos técnicos se benefician, del fabricante, de una garantía contractual de un año mínimo. Algunos tienen una garantía de 2 años o más (ver en la descripción de cada artículo). Las extensiones de garantía son válidas solo en Francia metropolitana y Córcega.

Todas las devoluciones deben ir precedidas del acuerdo previo de Domaine de Rapatel y la asignación de un número de devolución. Las devoluciones deben enviarse a:

Domaine de Rapatel
Rapatel
24550 Villefranche du Périgord
Francia

En ausencia de un acuerdo previo, la asignación de un número de devolución o en caso de envío a cualquier otra dirección de Domaine de Rapatel, los bienes serán devueltos al transporte del cliente debido. Los productos devueltos deben ir acompañados de su embalaje original.

En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía legal de defectos ocultos (Art. 1626 y siguientes del Código Civil). Siempre que el comprador pruebe el defecto oculto, el vendedor debe reparar legalmente todas las consecuencias (artículo 1641 y siguientes del Código Civil).

Están excluidos de cualquier garantía:

  • Usos y mantenimiento no de acuerdo con las instrucciones de uso entregadas con el producto, así como defectos en el uso o mantenimiento.
  • Daño debido a un manejo incorrecto, conexión (ya sea con accesorios originales o con otros accesorios sustituidos por el cliente), abuso o uso anormal, modificación física intencional o accidental , para uso con fines profesionales o comerciales.
  • Repuestos o accesorios cuyo reemplazo es el resultado del desgaste normal o de las operaciones de mantenimiento de rutina: bombillas, baterías, sellos, etc.
  • El costo de transporte y modificación del dispositivo, en caso de retiro por parte del fabricante por defecto de serie.
  • Daños debidos a un evento externo (rayos, daños por agua, etc.).
  • Las intervenciones realizadas en el dispositivo por cualquier persona que no sea obligatoria por el Servicio Postventa, así como los fallos de funcionamiento y los deterioros resultantes de dicha intervención.

8. Limitación de responsabilidad

La información dada en el sitio, fotografías, hojas de productos, precios ... se dan como una indicación. Domaine de Rapatel se esfuerza por garantizar la precisión de la información presentada en el sitio. Los errores que probablemente se hayan introducido son fortuitos y se rectifican lo antes posible. La responsabilidad de Domaine de Rapatel no se puede culpar por simples errores u omisiones que pueden haber persistido a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. Lo mismo ocurre con las posibles modificaciones de los productos decididas por los fabricantes.
De acuerdo con las regulaciones vigentes, Domaine de Rapatel no es responsable por el incumplimiento o la mala ejecución del contrato que podría atribuirse al consumidor, al hecho insuperable e impredecible de un tercero al contrato o a un caso de fuerza importante.

9. Retracción


De conformidad con las disposiciones de los artículos L.121-20 y siguientes del Código del Consumidor, el cliente tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver el producto en su embalaje original para su reemplazo o reembolso. La devolución solo será aceptada si el producto no ha sido desempacado / usado. Los productos vendidos en blister o con una etiqueta de garantía deben devolverse tal cual.
Todas las devoluciones deben ir precedidas de la asignación de un número de retiro obtenido y devuelto a la siguiente dirección:

Domaine de Rapatel
Rapatel 
24550 villefranche du Périgord
france

De lo contrario, el paquete será rechazado. El reembolso se realizará dentro de los 30 días de la fecha en que el cliente ejerció su derecho de desistimiento (Artículo L121-20-1 del Código del Consumidor).

10. Información legal


La información personal relacionada con el cliente es esencial para el procesamiento y la entrega de pedidos, el establecimiento de facturas y los contratos de garantía. La falta de información conduce a la no validación del pedido. De conformidad con la ley "Informatique et Libertés", el procesamiento de la información personal relacionada con los clientes ha sido declarado a la Comisión Nacional Informática y Libertades (CNIL).
El cliente tiene (Artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978) el derecho de acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que le conciernen, que puede practicar con Domaine de Rapatel. Además, Domaine de Rapatel se compromete a no comunicar, de forma gratuita o con contraparte, los detalles de sus clientes a un tercero.

11. Compromiso con la protección de datos.


De conformidad con lo dispuesto en la Ley N ° 98-536 de 1 de julio de 1998, transpuesta en la Directiva 96/9 / CE del Código de Propiedad Intelectual del 11 de marzo de 1996, relativa a la protección legal de las bases de datos, Domaine de Rapatel es productor y propietario de la totalidad o parte de las bases de datos que componen este sitio. Al acceder a este sitio, el cliente reconoce que el componente de datos está legalmente protegido y, de conformidad con las disposiciones de la Ley de 1 de julio de 1998 supra, prohíbe en particular extraer, reutilizar, almacenar, reproducir, representar o conservar, directa o indirectamente, en cualquier tipo de medio, por cualquier medio y en cualquier forma, total o parcialmente cualitativa o cuantitativamente sustancial, de los contenidos de las bases de datos que aparecen en el sitio al que accede.

12. Ley aplicable

Este contrato está sujeto a la ley francesa.

13. Registro

  • Domaine de Rapatel 
  • 24550 Villefranche du Périgord
  • france
  • Tel : 05.53.30.44.05
  • Siret : 842 631 913 00014